Pode fazer a sua encomenda diretamente na loja online, escolhendo o produto pretendido, a embalagem disponível e a quantidade desejada. Depois, basta adicionar ao carrinho e concluir a compra no checkout.

Não é obrigatório criar conta para concluir uma compra. No entanto, criar conta pode facilitar futuras encomendas, consulta de dados e acompanhamento do histórico de compras.

Sim. A PR Química comercializa produtos para utilização profissional e doméstica, sempre de acordo com as instruções de utilização, diluição, segurança e aplicação indicadas em cada produto.

Sim. Em caso de dúvida sobre o produto mais adequado, aplicação, diluição ou compatibilidade com uma superfície, pode contactar a PR Química antes de finalizar a compra.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda. Poderão incluir cartão bancário, Multibanco, MB WAY ou outros métodos ativos na loja online.

Sim. Os pagamentos são processados através de entidades de pagamento externas e seguras. A PR Química não armazena dados completos de cartões bancários.

Salvo indicação em contrário, os preços apresentados na loja online incluem IVA à taxa legal em vigor. O valor total da encomenda, incluindo produtos, IVA e portes aplicáveis, é apresentado antes da confirmação da compra.

As encomendas são enviadas para Portugal Continental e Regiões Autónomas, de acordo com as condições de transporte disponíveis no checkout. Algumas encomendas poderão estar sujeitas a limitações logísticas, especialmente devido ao peso, volume ou natureza dos produtos.

O prazo estimado de entrega depende da morada, disponibilidade dos produtos e método de transporte. A informação disponível será apresentada durante o processo de compra ou comunicada após confirmação da encomenda. Em termos de referencia a maioria dos nossos produtos è entregue em 24 a 48 horas em Portugal Continental e em 1 a 2 semanas nas regiões autônomas.

Sempre que aplicável, será enviada informação de acompanhamento da encomenda por email ou através da área de cliente. Também pode contactar a PR Química indicando o número da encomenda.

Os consumidores beneficiam do direito de livre resolução nos termos legais aplicáveis às compras à distância. Em regra, o prazo é de 14 dias de calendário, salvo exceções previstas na lei ou situações em que o produto não possa ser devolvido por razões de segurança, higiene, conservação ou utilização indevida.

Para solicitar uma devolução, deve contactar a PR Química através dos contatos indicados no site, identificando o número da encomenda, produto em causa e motivo do pedido, quando aplicável.

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado de acordo com as condições legais aplicáveis e através do método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente.

As fichas técnicas, instruções principais de utilização, diluição e aplicação encontram-se na página de cada produto. Em caso de necessitar pode solicitar Informações complementares por e-mail para apoio@prquimica.pt.

Alguns produtos PR Química são concentrados e devem ser diluídos antes da utilização. A diluição recomendada depende do produto, da aplicação e do nível de sujidade ou exigência da tarefa.

Nem todos os produtos são adequados para todas as superfícies. Antes da aplicação, deve ler as instruções do produto e, em caso de dúvida, testar numa zona pequena e pouco visível.

Sempre que aplicável, as fichas técnicas ou fichas de segurança estão disponíveis na página do produto ou ser solicitadas através dos contactos da PR Química.

Pode contactar a PR Química através da página de contactos, por email ou telefone. Para uma resposta mais rápida, indique sempre o produto, número da encomenda ou questão concreta.

As condições legais, política de privacidade, informações de envio, devoluções e reembolsos estão disponíveis no rodapé do site.